↳ Mūsų darbai
Laiškai, kuriuos sukūrėme mūsų klientams per paskutinius mėnesius.
Naujienlaiškių kūrimas nuo turinio plano iki išsiuntimo: produktų pristatymai, akcijos, švenčių serijos, istorijos. Tekstas, dizainas ir segmentavimas — viskas iš mūsų.
Naujienlaiškis — tai suplanuota kampanija, kurią siunčiate savo auditorijai konkrečią dieną: produkto pristatymas, akcija, sezoninė serija, istorija apie prekės ženklą. Skirtingai nei automatizacijos, kurios reaguoja į pirkėjo veiksmą, kampanija yra jūsų iniciatyva — jūs nusprendžiate, apie ką ir kada kalbate.
Perimame visą grandinę: strategiją, turinio kalendorių, tekstą, dizainą, segmentavimą, siuntimą ir ataskaitą. Jums lieka vienas žingsnis — patvirtinti planą. Nereikia nei rašyti, nei braižyti, nei prisiminti, kad šiandien penktadienis ir laiškas neišsiųstas.
Tiek priežasčių paaiškina beveik kiekvieną neveikiantį naujienlaiškį.
Nenuoseklumas — siunčiama tada, kai atsiranda laiko. Viskas siunčiama visiems — tas pats laiškas nuolatiniam pirkėjui ir žmogui, kuris nieko nepirko. Ir laiškas kalba apie prekės ženklą, o ne apie skaitytoją. Visos trys sprendžiamos struktūra, ne kūrybiškumu.
Kiekvieną mėnesį planuojame, ką, kada ir kam siųsti. Gaunate aiškų kalendorių su temomis, išsiuntimo datomis ir tikslais — jokio paskutinės minutės chaoso, tik nuoseklus bendravimas su auditorija.
Rašome laiškus, kurie skamba kaip jūs, ne kaip korporacija. Prieš pradėdami atliekame prekės ženklo balso auditą: analizuojame toną, žodyną ir stilistiką. Rezultatas — tekstai, kuriuos skaitytojai atpažįsta.
Kuriame laiškų dizainą Figma platformoje — nuo nulio arba adaptuodami esamus šablonus. Kiekvienas laiškas optimizuotas mobiliesiems įrenginiams ir dark režimui.
Teisingas žmogus, tinkamas laikas, aktualus pasiūlymas. Sąrašą segmentuojame pagal pirkimo istoriją, aktyvumą, geografiją ir kitus duomenis — kad kiekvienas laiškas atrodytų asmeniškas, o ne masinis.
Sprendimus grindžiame duomenimis, ne spėlionėmis. Lyginame temų eilutes, siuntimo laikus, CTA mygtukus ir dizaino variantus. Kiekvienas testas pagerina kitus laiškus.
Kas mėnesį gaunate aiškią ataskaitą: atidarymai, paspaudimai, pajamos, sąrašo augimas. Be žargono — tik svarbiausi rodikliai ir konkrečios išvados, ką koreguosime.
Pateikiame planą: temos, datos, segmentai ir tikslas kiekvienai kampanijai. Jūs peržiūrite ir patvirtinate — vienas žingsnis, be susirašinėjimo pirmyn atgal.
Rašome tekstus, kuriame dizainą, sudedame kampanijas platformoje ir paleidžiame pagal grafiką su A/B variantais.
Pajamos pagal kampaniją, stipriausi laiškai, sąrašo augimas ir konkretus sąrašas, ką keičiame kitą mėnesį.
Kalendorius sprendžia nuoseklumą, segmentavimas — aktualumą, o prekės ženklo balso auditas užtikrina, kad tonas būtų atpažįstamas. Tik tada kūryba turi ant ko stovėti.
Rezultatą matuojame ne atidarymo rodikliu, o kampanijai priskirtomis pajamomis ir jų dalimi nuo bendros apyvartos. Tai vienintelis skaičius, kuris iš tikrųjų atsako į klausimą, ar verta.
Naujienlaiškių kūrimas savo jėgomis įmanomas ir daugeliui parduotuvių iš pradžių yra teisingas sprendimas. Klausimas paprastai kyla ne dėl gebėjimo, o dėl nuoseklumo: pirmi trys laiškai išeina laiku, ketvirtas vėluoja savaitę, o po dviejų mėnesių kanalas tyliai sustoja.
Realus laiko sąnaudas verta įvertinti sąžiningai. Vienai kampanijai reikia temos ir pasiūlymo, teksto, dizaino, segmento, patikros prieš siuntimą ir ataskaitos po jo. Mūsų praktikoje tai 4–6 valandos vienam laiškui, kai procesas jau nusistovėjęs, ir žymiai daugiau, kol jis dar nusistovi.
Antras skirtumas — ką matote po siuntimo. Savo jėgomis dažniausiai žiūrima į atidarymus, nes jie matomi pirmi. Mes žiūrime į kampanijai priskirtas pajamas ir jų dalį nuo apyvartos, nes tik tas skaičius atsako į klausimą, ar kanalas atsiperka.
Trečias — sąrašo sveikata. Nuoseklus siuntimas be segmentavimo per pusmetį pastebimai pablogina pristatomumą, o atstatyti jį trunka ilgiau, nei sugadinti.
Naujienlaiškių kūrimo kaina susideda iš dviejų nesusijusių dalių, ir jas verta skirti prieš lyginant pasiūlymus.
Platformos prenumerata mokama tiesiogiai platformai ir auga pagal kontaktų skaičių, ne pagal darbo kiekį. Ji nepriklauso nuo to, kas laiškus daro. Būtent dėl to neaktyvūs kontaktai sąraše kainuoja realius pinigus kas mėnesį — plačiau apie tai rašome kainos straipsnyje.
Darbo mokestis priklauso nuo kampanijų kiekio per mėnesį, dizaino apimties ir nuo to, ar kartu prižiūrimi automatizacijų srautai. Dirbame fiksuotu mėnesiniu mokesčiu, ne valandiniu — taip jums nereikia skaičiuoti, kiek kainuos papildomas pataisymas.
Tikslų skaičių pateikiame tik po nemokamo audito, nes iki jo nežinome nei sąrašo būklės, nei to, kiek srautų jau veikia. Preliminarų potencialą galite pasiskaičiuoti pajamų skaičiuoklėje — ji parodo, kiek el. paštas galėtų atnešti prie jūsų apyvartos ir sąrašo dydžio.
Kaina susideda iš dviejų dalių. Platformos prenumerata mokama tiesiogiai platformai ir auga pagal kontaktų skaičių. Darbo mokestis priklauso nuo kampanijų kiekio per mėnesį ir dizaino apimties; dirbame fiksuotu mėnesiniu mokesčiu, ne valandiniu. Tikslų skaičių pateikiame po nemokamo audito, nes iki jo nežinome nei sąrašo būklės, nei kiek srautų jau veikia.
Naujienlaiškis yra jūsų iniciatyva — suplanuota kampanija, išsiunčiama pasirinktu metu visiems arba segmentui. Automatizacija paleidžiama kliento veiksmo: apleisto krepšelio, prekės peržiūros, pirkimo. Automatizacijos uždirba be jūsų dalyvavimo, todėl jas verta sustatyti pirmiau, o kampanijos prideda apimtį ir palaiko ryšį tarp pirkimų.
Pirmoji kampanija išeina paprastai per dvi–tris savaites nuo starto: pirma atliekame auditą, prekės ženklo balso analizę ir sustatome šabloną. Patikimą rezultatų vaizdą duoda maždaug trys mėnesiai, nes iki tol per mažai kampanijų, kad būtų galima atskirti tendenciją nuo vienos sėkmingos akcijos.
Priklauso nuo nišos ir sąrašo būklės. Daugumai e-parduotuvių tinka 2–4 kampanijos per mėnesį; mados ir kosmetikos prekės ženklai dažnai siunčia dažniau, B2B — rečiau. Dažnį didiname palaipsniui ir stebime atsisakymų bei skundų rodiklį: geriau siųsti rečiau ir išlaikyti sąrašą, nei siųsti daug ir jį sudeginti.
Taip. Prieš pirmą kampaniją atliekame prekės ženklo balso auditą — analizuojame jūsų toną, žodyną ir stilistiką, kad laiškai skambėtų kaip jūs, o ne kaip agentūra. Tekstus, temų eilutes ir CTA rašome mes, jūs juos tvirtinate prieš siuntimą.
Dizainą kuriame Figma platformoje — nuo nulio arba adaptuodami esamus jūsų šablonus. Kiekvienas laiškas patikrinamas mobiliuosiuose įrenginiuose ir dark režime, nes daugiau nei pusė gavėjų laiškus atidaro telefone.
Atsisakymai yra normalūs ir netgi naudingi — sąrašas savaime valosi. Problema kyla tik tada, kai siunčiama visiems be išimties. Todėl segmentuojame pagal aktyvumą ir neaktyviems kontaktams taikome atskirą reaktyvacijos logiką, o ne tą patį srautą kaip nuolatiniams pirkėjams.
Ne atidarymo rodikliu. Pagrindinis matas — kampanijai priskirtos pajamos ir jų dalis nuo bendros apyvartos. Mėnesinėje ataskaitoje matote pajamas pagal kampaniją, stipriausius laiškus, sąrašo augimą ir konkrečias išvadas kitam mėnesiui.
Galima, bet dažniausiai to nerekomenduojame kaip pirmo žingsnio. Kampanijos veikia geriausiai tada, kai po jomis jau yra sustatyti automatizacijų srautai — kitaip mokate už tai, kad pritraukiate dėmesį, kurio niekas automatiškai nepagauna. Jei srautų dar neturite, pradėkite nuo automatizacijų.
Nemokamos konsultacijos metu peržiūrime jūsų sąrašą ir pasiūlome pirmo mėnesio turinio planą — be įsipareigojimo.