- Klaviyo stipresnė ties duomenimis, segmentavimu ir sudėtingais srautais.
- Omnisend paprastesnė ir pigesnė, ypač kai el. paštas, SMS ir push reikalingi viename sraute.
- Sąrašui iki ~5 000 kontaktų kainų skirtumas dažnai lemiamas.
- Platformos keitimas be apšilimo plano visada kainuoja brangiau, nei atrodo.
Trumpas atsakymas
Jeigu jūsų parduotuvė auga, sąrašas didesnis nei maždaug 5 000 kontaktų ir planuojate šakotus srautus su detalia atribucija — Klaviyo. Jeigu norite greitai paleisti tvarkingus srautus, siųsti SMS iš to paties įrankio ir mokėti mažiau — Omnisend.
Abi platformos padaro tą patį pagrindinį darbą: automatizacijos, kampanijos, segmentai, pop-up formos, ataskaitos. Skirtumas ne funkcijų sąraše, o tame, kaip greitai pasiekiate lubas ir kiek už tai mokate.
Kur skirtumas realus
Kada rinktis Klaviyo
Klaviyo pradeda atsipirkti tada, kai turite pakankamai duomenų, kad būtų ką segmentuoti. Tai reiškia bent kelis tūkstančius kontaktų ir nuolatinį užsakymų srautą, iš kurio matyti pirkimo dažnis, sezoniškumas ir kategorijų pasirinkimai.
Antra priežastis — srautų sudėtingumas. Jei norite, kad tas pats srautas elgtųsi skirtingai su pirmą kartą perkančiu ir su VIP klientu, o dar tikrintų, kokią kategoriją žmogus žiūrėjo, Klaviyo tai padaro be apėjimų. Trečia — atribucija: kai reikia tiksliai matyti, kuris laiškas kiek uždirbo, Klaviyo ataskaitos detalesnės.
Kaip tai atrodo praktikoje, aprašėme Klaviyo platformos puslapyje.
Kada rinktis Omnisend
Omnisend logiškas pasirinkimas, kai svarbiausia greitis ir kaina. Sąrašas iki kelių tūkstančių kontaktų, komanda nedidelė, o srautai reikalingi standartiniai — welcome, krepšelis, po-pirkimo. Viską galima paleisti per savaitę.
Antras stiprus argumentas — SMS ir push žinutės tame pačiame sraute. Jei jūsų nišoje SMS veikia (maistas, grožis, akcijos su trumpu terminu), tai realus pranašumas, nes nereikia derinti dviejų įrankių ir dviejų kontaktų bazių. Daugiau — Omnisend platformos puslapyje.
Jei jau reikia keisti
Migracija dažniausiai nueina blogai ne dėl duomenų, o dėl pristatomumo. Naujoje platformoje siunčiama iš kitos infrastruktūros, ir jeigu pirmą dieną išsiunčiate visam sąrašui, reputacija pradedama kurti nuo nulio pačiu blogiausiu būdu.
Tvarkinga migracija trunka 2–4 savaites ir vyksta be siuntimo pertrūkio. Skubota migracija per savaitgalį dažniausiai kainuoja kelis mėnesius kritusio pristatomumo — apie tai plačiau pristatomumo straipsnyje.