- Laiško dydis Gmail darbalaukyje ribojamas iki maždaug 102 KB kodo.
- Klaviyo skalė: iki 85 KB saugu, 85–95 KB rizika, virš 95 KB apkarpymas tikėtinas.
- Mobiliuosiuose ribos griežtesnės — apie 20 KB iOS, apie 75 KB kitur.
- Paveikslėlių failai į šią ribą neįskaičiuojami — tik kodas.
Kas iš tikrųjų nutinka apkarpant
Gmail nerodo laiško visiškai. Jis parodo pradžią, o toliau įdeda pilką nuorodą „Peržiūrėti visą laišką“. Techniškai laiškas pristatytas ir jokios klaidos nėra — tik gavėjas mato nebe tą, ką siuntėte.
Praktinės pasekmės trys, ir visos brangios. Pirma, už ribos dažniausiai lieka pagrindinis mygtukas — žmogus mato pasiūlymą, bet ne veiksmą. Antra, ten visada lieka atsisakymo nuoroda, nes ji yra pačioje apačioje; nerandantis jos žmogus spaudžia SPAM, o skundas kenkia daug labiau nei atsiprenumeravimas. Trečia, laiškas atrodo sugedęs.
Yra ir ketvirta, techninė pasekmė. Klaviyo dokumentacijoje pažymėta, kad apkarpymo atveju verta sekimo pikselį perkelti į laiško viršų — kitaip atidarymai fiksuojami netiksliai, o rodikliai, apie kuriuos rašėme rodiklių straipsnyje, tampa dar mažiau patikimi.
Laiško dydis: kokios ribos galioja
Klaviyo dokumentacijoje pateikti konkretūs skaičiai, ir jie skiriasi pagal įrenginį:
- Darbalaukis — apie 102 KB. Klasikinė Gmail riba, kurią mini dauguma šaltinių.
- iOS — apie 20 KB. Žymiai griežtesnė, o būtent telefone laiškai atidaromi dažniausiai.
- Kitos mobiliosios sistemos — apie 75 KB. Tarpinis variantas.
Ten pat nurodyta praktinė rizikos skalė, kuri naudingesnė už vieną skaičių: iki 85 KB laiškas nerizikuoja, 85–95 KB jau gali būti apkarpytas, o virš 95 KB apkarpymas tikėtinas.
Kas į tą dydį įskaičiuojama
Tik kodas. Klaviyo formuluotė tiksli: riba apima visą tekstą, stilius, nuorodas ir kitą HTML turinį, bet neapima didelių paveikslėlių failų. Tai dažniausiai nustebina — atrodytų, kad sunkus laiškas yra tas, kuriame daug nuotraukų.
Realiai būna atvirkščiai: laiškas su dešimt nuotraukų gali būti lengvas, o laiškas su trimis nuotraukomis ir sudėtinga stulpelių struktūra — sunkus. Paveikslėliai svarbūs kitu atžvilgiu: jie lemia krovimosi greitį ir tai, kaip laiškas atrodo, kol dar neužsikrovė.
Kas sveria daugiausiai
Pirmas punktas praktikoje duoda daugiausiai. Kai tas pats turinys egzistuoja dviem variantais — vienas rodomas telefone, kitas kompiuteryje — abu keliauja laiške kartu, nors gavėjas mato tik vieną. Tai reiškia, kad sunkiausia laiško dalis yra ta, kurios beveik niekas nemato.
Yra ir penktas šaltinis, kurio dokumentacija nemini, bet auditose matome nuolat — ilgi nuorodų adresai su kampanijų žymomis. Kai kiekviena nuoroda turi po penkis parametrus, o laiške jų dvidešimt, susidaro pastebimas kiekis.
Ką daryti su per sunkiu laišku
Pirmiausia verta suprasti, kad tikslas nėra minimalus dydis. Tikslas — likti saugioje zonoje, nepaaukojant turinio.
Sujungti blokus. Trys teksto blokai vienas po kito su tais pačiais stiliais gali būti vienas. Vizualiai identiška, kode — trigubai mažiau.
Atsisakyti atskirų mobiliųjų versijų. Jei sekcija egzistuoja dviem variantais, dažniausiai galima padaryti vieną, kuri veikia abiejuose. Tai kartu palengvina ir tamsiojo režimo priežiūrą, nes prižiūrėti reikia vieną variantą, ne du.
Sutrumpinti nuorodų adresus. Jei kiekviena nuoroda neša po penkis kampanijos parametrus, o laiške jų dvidešimt, susidaro pastebimas kiekis. Dažnai dalis tų parametrų kartojasi arba nebenaudojami jokioje ataskaitoje.
Trumpinti patį laišką. Nemaloni, bet dažnai teisinga išvada: jei laiškas nebetelpa, jis greičiausiai per ilgas ir žmogui. Kiek blokų realiai reikia, aprašėme šablono straipsnyje.
Tikslas visada tas pats — likti po 85 KB, kad rezervo pakaktų ir ilgesniems sezoniniams laiškams be atskiro perdarymo.
Įterptiniai stiliai
Klaviyo sąraše yra vienas punktas, kuris atrodo techniškai ir todėl praleidžiamas: patikrinti, ar paskyros nustatymuose įjungti įterptiniai stiliai. Praktiškai tai lemia, ar stiliaus taisyklės surašomos vieną kartą, ar pakartojamos prie kiekvieno elemento atskirai.
Skirtumas dydžiui pastebimas, o vizualaus poveikio nėra jokio. Tai retas atvejis, kai vienas nustatymo langelis sumažina laišką be jokios kainos, todėl jį verta patikrinti pirmiausia — prieš pradedant trumpinti turinį.
Kaip pamatuoti prieš siuntimą
Paprasčiausias būdas nereikalauja jokių įrankių: išsiųskite sau testinį laišką, atidarykite jį Gmail ir pažiūrėkite, ar apačioje atsiranda „Peržiūrėti visą laišką“. Jei taip — riba viršyta.
Tikslesnis būdas — pažiūrėti laiško šaltinio kodo dydį. Gmail leidžia parsisiųsti pranešimą, o failo dydis parodys, kiek vietos užima kodas. Skaičius, mažesnis už 85 KB, reiškia, kad rezervo pakanka ir sezoniniams, ilgesniems laiškams.
Šis patikrinimas turi būti dalis įprastos tvarkos prieš siuntimą kartu su nuorodų ir personalizavimo patikra — apie ją rašėme testavimo straipsnyje. Ypač tai svarbu prieš Black Friday, kai laiškai natūraliai ilgėja.
Ką daryti su paveikslėliais, jei jie neskaičiuojami
Kadangi paveikslėlių failai į apkarpymo ribą neįeina, kyla logiškas klausimas — ar jais apskritai verta rūpintis. Verta, tik dėl kitos priežasties.
Paveikslėliai lemia, kaip greitai laiškas užsikrauna ir ką žmogus mato pirmą sekundę. Sunkus laiškas silpname ryšyje kurį laiką rodo tuščius stačiakampius, o tuo metu gavėjas jau sprendžia, ar skaitys toliau. Būtent todėl alt tekstas yra ne tik prieinamumo, bet ir komercinis dalykas: kol nuotrauka kraunasi, jos vietoje matomas tekstas.
Antras dalykas — visiškai iš paveikslėlių sudarytas laiškas. Jis atrodo tvarkingai, kol paveikslėliai užsikrauna, o dalis programų jų automatiškai nerodo. Tokiu atveju gavėjas mato tuščią laišką be jokio teksto — ir tai kartu blogas signalas filtrams, kurie vertina teksto ir paveikslėlių santykį.
Praktinė taisyklė, kurios laikomės: kiekvienas laiškas turi likti suprantamas be nė vieno paveikslėlio. Jei išjungus vaizdus laiškas nebeturi prasmės, jis per daug priklauso nuo grafikos.
Klaidos, kurias matome audituose
- Tikrinama tik kompiuteryje. iOS riba daug griežtesnė, o telefone atidaro dauguma.
- Manoma, kad kalti paveikslėliai. Į ribą jie neįskaičiuojami.
- Dubliuojami blokai. Atskiros versijos telefonui ir kompiuteriui dvigubina kodą.
- Tekstas klijuojamas iš dokumento. Kartu atkeliauja nereikalingi stiliai.
- Nepatikrinama prieš sezoną. Ilgiausi metų laiškai siunčiami netikrinti.
Orientyrai vienoje vietoje
Nuo ko pradėti
Išsiųskite sau paskutinę savo kampaniją ir atidarykite ją Gmail. Jei matote „Peržiūrėti visą laišką“, dalis jūsų gavėjų mygtuko ir atsisakymo nuorodos nemato jau seniai.
Tada pažiūrėkite į savo šabloną, ne į vieną laišką — dydis dažniausiai ateina iš šablono struktūros, todėl pataisius jį vieną kartą, problema dingsta visiems laiškams. Kaip tokį šabloną sudėliojame, aprašėme naujienlaiškių paslaugos puslapyje.